——旅投集團下屬多家酒店妥善安置湖北旅客

新冠肺炎疫情發生以來，旅投集團高度重視，堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省政府以及省國資委關于打贏疫情防控阻擊戰各項工作部署和具體安排，認真落實疫情管控的各項措施。針對春節假期期間來川旅游、入住旅投集團旗下酒店的湖北地區游客，集團加大工作統籌力度，加強聯防聯控舉措，妥善安置湖北地區游客。截至2月24日，先后有多達200余人次的湖北地區游客在疫情發生以來入住集團旗下的錦江賓館、總府皇冠假日酒店、交通賓館、丹棱錦江飯店等四家酒店，集團均做到了周到服務，集團各運營場所未發生一例疑似、確診案例，得到主管部門和入住客人的高度贊揚。

來自湖北的冉姓游客一家三口，在春節前夕入住錦江賓館。為做好這批“特殊客人”的服務，錦江賓館啟動新冠肺炎疫情防控應急預案，及時與主管部門和所在街道、社區做好信息溝通，開辟專門區域，組織專門團隊做好這批“特殊客人”的服務，一線黨員職工踴躍報名承擔這項“特殊”而“艱巨”的任務，有力展現了共產黨員的先鋒模范帶頭作用。客人在館的近一個月時間里，尤其是在隔離時期，錦江賓館服務團隊人員一律入住員工隔離房，住店為客人提供服務，做到“專門區域、專門團隊”提供“專屬服務”，住店旅客配備了必要的生活用品，準備隔離期間的感冒預防等各項藥品，通過無接觸式送餐保障客人一日三餐，并主動幫助客人購買食品、水果等所需物品，解決旅客的后顧之憂。

客人在館期間，服務團隊每天對客人進行3次以上的體溫測量和健康情況問詢。同時，加強客人所在樓層及房間的消毒、通風，最大限度減少“交叉傳染”的風險，陪伴客人順利度過隔離期。客人離店時，親手書寫感謝信表達對錦江賓館服務團隊的真誠感謝。

為做好入住湖北客人的服務保障，總府皇冠假日酒店一方面以更嚴格的標準健全食品衛生管理，嚴格控制食材采購來源，強化食品加工、烹飪、餐具消毒等流程監督，有效降低疫情隱患。同時，加強對游客的心理疏導和交流，給予周到的關懷和照顧，形成強信心、暖人心的氛圍，有效緩解他們的焦慮情緒和恐慌心理。對尚在隔離期的湖北地區旅客房間中的所有布草和垃圾，采取單獨消毒、單獨裝袋、單獨處理。春節期間，酒店還安排專車值守，一旦發現客人出現不明原因發熱、咳嗽等癥狀，立即聯系上級管理部門并指派專人送往定點醫院就醫，有力做好了保障服務。

1月26日，入住交通賓館的湖北旅客中，一名小女孩出現發燒癥狀，交通賓館隨即聯系社區和派出所將生病旅客及家人送往指定醫院接受檢查與隔離。同時，迅速調整防控措施，加大公共區域消毒頻率并配合武侯區疫情防控領導小組、街道辦事處、社區做好酒店周邊區域防疫消殺工作，后該女孩兩次核酸檢測檢結果均為陰性，排除了疑似感染。交通賓館及時的處置措施受到街道辦的高度肯定。

在此次新冠肺炎疫情中，旅投集團加強工作統籌，多方籌措醫用酒精、84消毒液等防疫物資，為打好疫情防控阻擊戰做好充分準備；指導旗下酒店克服重重困難，堅持開門營業，廣大干部員工持續奮戰在防疫一線，為在川湖北游客提供安心、貼心、舒心的周到服務，用實際行動詮釋了“真情待客、用心服務”的價值觀，踐行了“服務健康快樂，創造美好生活”的旅投精神。